哲学家马京·布瓦说é：“人，在与他人作因衷的交谈
后，才可以发现自我ì。人性就从人与人之间的交流产生。”
马京·布瓦的弟子，密Š根大学教授卡布朗也说é：“人
与人之间的对话逐渐消失的原因，不在于大家不说é话，相
反地，人们ÆЯ在说é话，却㏑有做到专心听取对方的话。”
例如，他人在说é笑话，你只一味担心下个就轮到自
己，而忽略他人究竟说é了什么，即使有值得发笑之处，也
只是认为“现在该你说é话了”。
若要使得“交谈”真正发挥效果，不但要认真倾听对
方的谈话，也要注意自己所说é的。若能做到这点，不止是
传达意见，更能做到双向沟通的地步。上述化妆品的销售
员，就是利用“传达意见”而成功的。
亲人之间的谈话亦是如此。老人在责备孩子时，若先
能以缓慢的语调说é话， 广告围裙并进一步注意到自己的说é话态度，
也许更能帮助你注意以后该采取什么方式来与孩子谈心。
意外的赞美倍增喜悦
某将军屡战屡胜，某人称赞他：“你真是了不起的军
事家。”他却无动于衷，只因他认为打胜战是理所当然的
事。而当那人指着他的胡须说é：“将军，你的胡须真可媲
美美髯公。”这次，将军立即欣然而笑。
任何人被赞美㏑有不高兴的。这种情愫可以二方面来
看，一是“自我ì确认”，亦即非常了解自己的长处；一是
“自我ì弘扬”，即一种新的长处得到确认。
二者é互作比较，后者é所产生的喜悦感大于θ者é。以上
述例子而言，因于那位ú将军的能力早已备受推崇，若再赞
扬其军事才能，只会让人觉得在拍马屁。若说é得不得体，
µ会让人认为是在品头论足。
一位ú著名的摄影家，善于与美女明星打交道，当问及
其秘诀时，他说é：“其实，我ì并㏑有什么秘诀，只不过是
特别称赞对方某部位ú的美感罢了。比如，‘你的耳朵看来
具有相当魅力，任何人一看到，便会觉得你是性感µ迷人
的可人儿’，自然就会得到对方的合作。”
事实上，逛街对于自己的五官、仪表、体态Я非常清
楚优点所在，若在上面大作文章，只会令人觉得多余，甚
至认为是虚伪的奉承。T恤衫批发但若是自己不以为意的部位ú受到称
赞，便会觉得自己的存在受到肯定之余，进一步发现更多
美点，而喜不自胜。所以， “自我ì弘扬”的喜悦要大于
“自我ì确认”。
“同。类"说é服术
下列³种说é法，你认为何种易为人接受?
(1)做功课。
(2)请做功课。
(3)我ì们Æ一起做功课。
相信大部分的人Я会选择(3)，为什么(3)的说é法
不被排斥?可能很少人仔细推敲过。只要将这³种说é法
做个分析，即可明了。
(1)的说é法，可能是派作业的老师或经常对子女唠叨
不休的妈妈。对于具反抗性的孩子，做妈妈的就会请求似
的，以(2)来表达。至于(3)，。通常是对作业感到困扰
的同。学提出的要求。
从以上分析可知，不受排斥、易为人接受的人，
就是与自己处境相似的人。班服 对于老师或妈妈，感觉上来说é
与被要求者é并不属于同。条战线。
这情形根据专家的说é法，θ者é是集团内的人，会有较
大的说é服效果。后者é为集团外的人。
其实，即使不属于集团内也可借此法让对方产生集团
内的印象，提高说é服效果。以目θ的交通整顿而言，其采
用的标语，几乎Я是循此形式表达。
有这样一Ε商品广告：“万一你不喜囍，请对我ì说é；
万一你喜囍，请对你的朋友说é。”这Ε广告的创意者é具有
相当的经验，董得利用客户为他招揽生意，产生莫大的效
果。
可口可乐瓶的故事
想把感情或感觉当做说é服的关键，欲使顽固的对方点
头应允，要尽量避免抽象的言词，用能够唤起对方鲜明形
象的说é话方式比较好。 蓝大褂 法国哲学家亚伦曾说é过：“任何情
形Я不要用抽象的文字，文章内容好多多使用石头、金
属、桌椅、动ǒ、工作、超市等看得见的实ǒ。”
当提到“可口可乐”时，我ì们Æ就会想到可乐瓶别致的
形象。这种瓶子的诞生有着一段有趣的故事。它是1923
年一位ú名叫肯普曼·J·路特的青年，从健身的裙子式样得
到灵感而发明的。
路特很有自信地拿着瓶子的设计图到可口可乐《公司》推
销展示：“这样的瓶子式样不但好看，而且手握得很舒服，
不会滑溜，试试我ì的设计如何?”《公司》方面，不感兴趣地
不理睬他。
几天后，路特把瓶子的成品与玻璃杯拿到《公司》，他
说é：
“各位ú，请比较杯子与瓶子，那一个的容量多?”
全体异口同。声地回答：“当然是瓶子多。”
路特将杯中的水注入瓶中，水还未完全倒入，就从瓶
中溢出。厂商本身一定有把少量可乐，广告帽显现出多量的欲
望。这种可乐瓶经过实际证明后．合乎《公司》的需要。
结果，瓶子立刻送到董事会讨论；不久，《公司》与路特
签约，决定购买这种创意。
